Resi/Diritto Recesso
DIRITTO DI RECESSO
Se hai acquistato prodotti tramite il sito www.farmaciadibettolle.it hai diritto di recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce (art. 52 del D.lgs. 206/2005 così come modificato dal D.lgs. 21/2014).
Dovrai comunicare il tuo recesso scrivendoci a info@farmaciadibettolle.com o per mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento inviata al seguente indirizzo:
Farmacia di Bettolle snc
Via G. di Vittorio 93, 53048 - Bettolle (SI)
Se recedi dal contratto di acquisto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, comprese le spese di spedizione, entro 14 giorni dal giorno in cui avremo avuto notizia della tua decisione di recedere.
Riceverai il rimborso con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato per la transazione iniziale. In ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Se hai effettuato il pagamento dell'ordine tramite bonifico bancario dovrai indicarci sulla tua comunicazione di recesso, tramite mail o raccomandata, indicandoci anche l'IBAN con relativo intestatario, sul quale ricevere il rimborso.
Non saranno accettati resi di prodotti aperti ed utilizzati in parte, privi di scatole originale, cellophane di protezione o parte integrante della scatola originaria etc.
In riferimento ai beni strumentali in generale o prodotti di biancheria intima/sanitaria (magneto, elettrostimolatori, strumenti ecg gambaletti, fasce, busti e similari etc) per fini igienici i resi non sono possibili su prodotti aperti , indossati ed utilizzati e saranno richieste foto preventive). Consigliamo di provare i prodotti con indosso indumenti intimi base. Il recesso di eventuale acquisti bundle deve essere fatto per intero e non con confezioni frazionate e aperte.
Ricorda che il diritto di recesso non vale per farmaci (OTC e SOP) , dispositivi medici ed alimenti venduti online. Necessario lo scontrino fiscale ricevuto con l'ordine ai fini di reso.
In caso di segnalazioni di reso per malfunzionamenti di prodotti interviene in prima istanza la garanzia sui prodotti che viene gestita direttamente dalle Ditte Produttrici come Colpharma, Omron, Globus, OralB etc; al fine di poter avere cambio prodotti, assistenza tecnica e valutazione del problema riscontrato.
Non saranno accettati come resi, ricevuti dai clienti, pacchi lasciati in deposito presso Poste o Punti di ritiro che comportino il ritiro da parte nostra, recandoci in tali luoghi. La spedizione di reso e recesso deve essere indirizzata correttamente presso la nostra sede.
Ti chiediamo di rispedire la merce entro 14 giorni dal giorno in cui ci avrai comunicato la tua decisione di voler recedere dal contratto di acquisto e sempre entro i 14 gg dalla data del tuo ordine.
Il tuo reso deve essere consegnato presso Farmacia di Bettolle dal corriere che hai scelto,
- completo di scontrino a te inviato o sua copia ( anche inviata per mail o whatsapp),
- imballo del prodotto originale integro ; imballato esternamente ai fini di protezione durante la spedizione di reso ( scatola, pluriball etc).
Resteranno a tuo carico le spese di trasporto relative alla restituzione e la scelta del corriere con cui effettuare il reso.
Qualora il prodotto da te acquistato, e correttamente inviato da noi ( sulla base di verifica fotografica del codice ministeriale correlato) per codice ministeriale e taglia corrispondente al tuo ordine, non risultasse idoneo alle tue esigenze puoi sempre renderlo con le modalità sopra esplicate.
Non saranno effettuati cambi di taglia, per numeri errati, misure errate correttamente ricevute sulla base dell'ordine. Potrai effettuare invece il reso di recesso come da politiche sopra esplicate.
Eventuali differenze tra prodotto ricevuto e fotografia della scheda prodotto non sono attribuibili come nostro errore. Come riportato sulle schede prodotto "Le immagini dei prodotti e descrizioni sono puramente indicative e potrebbero pertanto non essere perfettamente rappresentative del packaging, delle caratteristiche del prodotto, differendo per colori, dimensioni o contenuto". ( questo a causa di aggiornamenti non sempre real time di banca dati Ditte)
Contattaci senza problemi se hai dubbi e invieremo immagini corrette del prodotto corrispondente se necessario.
Assicurati di imballare i prodotti con massima cura e di restituirli integri. In caso contrario il reso, non sarà accettato.
Resta ferma la possibilità di aderire ad altre offerte commerciali in corso o di richiedere un buono di pari valore. Contattaci tramite i nostri canali di assistenza e ti forniremo tutte le informazioni.
Il diritto di recesso può essere esercitato solo se hai effettuato l’acquisto come consumatore. Non puoi recedere dal contratto di acquisto se:
• hai effettuato un ordine indicando il numero di Partita Iva per la fattura
Anche in caso di ordine effettuato con pagamento in contrassegno, il reso segue le modalità sopra esplicate.
N.B - Nel caso in cui un articolo che hai ricevuto fosse difettoso o danneggiato, dovrai contattarci e procedere con un reclamo. Ti forniremo poi tutte le modalità di gestione del problema, contattare le aziende e fornirti assistenza.
Potrai inviare il tuo reclamo a info@farmaciadibettolle.com indicando:
- una breve descrizione del difetto
- allegando la foto intera dell’articolo e del dettaglio del difetto.
Tale reclamo può essere inoltrato anche tramite il nostro canale whatsapp.
Sarà nostra cura elaborare la tua richiesta nel minor tempo possibile e fornire una risoluzione al tuo problema.
Tuttavia, ti assicuriamo che è nostra premura controllare sempre tutti i prodotti prima della spedizione nel massimo delle nostre possibilità. Cerchiamo sempre, nel max nelle nostre possibilità di inserire piccoli campioni quando e se disponibili.
